El procés de digitalització d'una empresa és una transformació que cada cop és més habitual i necessària en tota mena de negocis. La globalització i el fàcil accés que té tothom a internet des de qualsevol dispositiu ha produït un impacte gegant a l'hora de promocionar productes i serveis. En aquest treball, profunditzarem sobre el procés de creació d'un pla de comunicació digital per una empresa fictícia. Repassarem els passos previs, com l'estudi de la mateixa empresa i la competència, passant per la fase intermèdia d'elaboració del pla, acabant amb l'execució d'aquest i la comprovació del seu funcionament mitjançant eines analítiques. L'estudi s'aplica en un perfil d'una llibreria fícticia, la qual es troba estancada amb la venta física i necessita obrir nous canals de comunicació per créixer i no quedar-se enrere en comparació amb la competència. Tots els procediments que es veuran són fidedignes i s'utilitzen en agències de comunicació digital per a rellançar els negocis i ajudar-los a expandir-se a internet.