El principal objetivo del presente estudio consiste en realizar propuestas relativas a cuál debería ser la estructura y los cometidos de los servicios de asistencia a las víctimas, incluyendo el modelo de gestión más adecuado. Con dicha finalidad, se analiza la caracterización normativa de los servicios de asistencia a las víctimas contenida en normativa internacional, especialmente en la Recomendación 6/2008 del Consejo de Europa. Se analiza la estructura y el modelo de gestión de los servicios de asistencia a las víctimas en una parte importante de países de la Europa occidental y de otros países extraeuropeos, como Estados Unidos o Nueva Zelanda, con una elevada tasa de cobertura en asistencia a víctimas deducida de la encuesta internacional de victimización. Se analiza asímismo, la estructura y modelo de gestión de las Oficinas de Asistencia las Víctimas españolas. Finalmente, partiendo de las recomendaciones contenidas en normativa y de la estructura que tienen los servicios asistenciales en países con un amplio nivel de cobertura, se efectúan propuestas de mejora de las actuales oficinas existentes en España.