resultats mèdics, entre moltes altres coses. Tot això implica riscos pel que fa a la privadesa dels ciutadans. Aquesta tesi se centra en una de les subbranques de la e-Societat, els e-Serveis, que abraça tot el comerç i consum de béns a través d'Internet. Hi ha serveis de moltes menes, però ens centrarem en els sistemes de fidelitat (loyalty systems), els mesuradors intel•ligents d'electricitat (smart metering systems ) i els sistemes de reputació (reputation systems). Els sistemes de fidelitat són una eina dels venedors per atraure nous compradors i consolidar els ja antics. Els usuaris que segueixen el programa de fidelitat reben algun tipus de recompensa, normalment en forma de descompte o regal. Per una altra banda, per tal de portar un registre de la fidelitat dels clients, els venedors normalment emmagatzemen molta informació sobre els compradors, com el nom i quins productes han comprat. Tota aquesta informació personal és molt sensible i podria ser emprada fraudulentament i sense autorització per crear perfils d'usuaris en publicitat dirigida. Els mesuradors intel•ligents capten informació del consum elèctric cada poc temps i l'envien regularment al proveïdor. La companyia elèctrica es beneficia d'aquesta informació ja que pot regular la producció d'electricitat i evitar una sobreproducció. Per una altra banda, el client disposa de tota la informació detallada sobre el seu consum i això li permet adaptar els seus hàbits de consum per tal d'estalviar en la seva factura. Malgrat això, qualsevol que tingui accés a aquesta informació, podria inferir quins electrodomèstics estan funcionant dins d'una casa i, fins i tot, esbrinar si hi ha algú a dins en un moment determinat. Els sistemes de reputació permeten que els usuaris donin la seva opinió sobre productes que han comprat o, fins i tot, que avaluïn la utilitat de les opinions proporcionades per altres usuaris del sistema. Aquesta informació ajuda a crear una reputació. L'opinió d'altres usuaris pot arribar a ajudar a que algú es decideixi a comprar un producte o no. Tanmateix, aquesta informació també pot ser utilitzada per conèixer les preferències i gustos dels usuaris que participen activament en aquest tipus de plataforma. Aquesta tesi revisa els problemes de privadesa relacionats amb els e-Serveis abans mencionats, estudia propostes actuals, n'analitza els seus punts febles i fa noves propostes. Com a resultat d'aquesta tesi s'ha realitzat una contribució a cada un dels tres e-Serveis esmentats, tot centrant-se en garantir la seguretat i privadesa de les dades mantenint l'e_ciència i la usabilitat.