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dc.contributor.authorBalagué, Cristina
dc.contributor.authorMartín Fuentes, Eva
dc.contributor.authorGómez Adillón, Ma. Jesús
dc.date.accessioned2018-12-17T14:22:50Z
dc.date.available2018-12-17T14:22:50Z
dc.date.issued2016-12-01
dc.identifier.issn1139-7861
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10459.1/65340
dc.description.abstractEl presente estudio analiza el Electronic Word Of Mouth (eWOM) en el sector turístico a través de TripAdvisor y Booking.com. Este trabajo pretende comprobar si las críticas sobre la falta de veracidad de los comentarios de TripAdvisor están fundamentadas, comparando los rankings de hoteles en cinco ciudades españolas con los del portal de reservas Booking.com. Los resultados revelan que existe una correlación entre ambos rankings, indicando así que la falsificación y la manipulación de opiniones en TripAdvisor no es característica al igual que se constata que a mayor categoría hotelera mejores posiciones en el ranking y que la cantidad de comentarios no afecta al ranking.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Murcia
dc.relation.isformatofReproducció del document publicat ahttps://doi.org/10.6018/turismo.38.271351
dc.relation.ispartofCuadernos de Turismo, 2016, vol. 38, p. 67-86
dc.rightscc-by-nc-nd (c) Balagué et al., 2016
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/
dc.subjectElectronic Word of Mouth
dc.subjectRecomendación
dc.subjectTurismo
dc.titleFiabilidad de las críticas hoteleras autenticadas y no autenticadas: el caso de TripAdvisor y Booking.com
dc.title.alternativeReliability of authenticated versus non-authenticated hotel reviews: TripAdvisor and Booking.com case
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.date.updated2018-12-17T14:22:51Z
dc.identifier.idgrec023543
dc.type.versionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.6018/turismo.38.271351


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cc-by-nc-nd (c) Balagué et al., 2016
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