La interacción como factor determinante de la calidad de un cibermedio

Thumbnail
View/Open
Issue date
2016
Author
Hernández Soriano, Francisco
Cristóbal Fransi, Eduard
Impact

Google Scholar logo  Google Scholar
Share
Export to Mendeley
Metadata
Show full item record
Abstract
El principal objetivo del presente trabajo es el desarrollo de una escala de medición de la calidad percibida en Cibermedios (e-SQ-MEDIA), introduciendo como novedad la dimensión de interacción. El modelo resultante sugiere que la calidad del servicio en un cibermedio se resume en cuatro factores
principales: eficiencia; disponibilidad del sistema; fiabilidad y privacidad; e interacción. Después de los análisis factoriales y los índices de ajuste pertinentes validados a través de ecuaciones estructurales, se concluye que la interacción no sólo influye en la calidad percibida sino que, además guarda una alta relación con los ámbitos de eficiencia, fiabilidad y privacidad.
URI
http://hdl.handle.net/10459.1/59065
Is part of
Revista Opción, 2016, núm. 7, p. 848 - 864
Collections