En el esquema se representa el proceso de gestión emocional, necesario para tomar decisiones adecuadas. Delante de una situación conflictiva, lo primero que debemos hacer es ser concientes de los sentimientos que nos ha despertado, como normalmente son fruto de emociones negativas, el siguiente paso es “parar” y “respirar”, para poder utilizar un distanciamiento temporal y poder pensar. Seguidamente hay que utilizar alguna/s estrategia/s de regulación emocional, (depende de la persona y del conflicto) para poder dar una respuesta asertiva a la situación y que no sea ni pasiva ni agresiva.