Universitat de Lleida
    • English
    • català
    • español
  • English 
    • English
    • català
    • español
  • Login
Repositori Obert UdL
View Item 
  •   Home
  • Treballs de l'estudiantat
  • Escola Politècnica Superior
  • Enginyeria Informàtica
  • View Item
  •   Home
  • Treballs de l'estudiantat
  • Escola Politècnica Superior
  • Enginyeria Informàtica
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Implementació d'un instrument de mesura de la qualitat del servei d'un supermercat online

Thumbnail
View/Open
Treball (3.778Mb)
Issue date
2009-11-03
Author
Viladrich Vilaseca, Ester
Other authors
Universitat de Lleida. Escola Politècnica Superior
Cristóbal Fransi, Eduard
Granollers i Saltiveri, Toni
Suggested citation
Viladrich Vilaseca, Ester; . (2009) . Implementació d'un instrument de mesura de la qualitat del servei d'un supermercat online. http://hdl.handle.net/10459.1/45620.
Impact


Web of Science logo    citations in Web of Science

Scopus logo    citations in Scopus

Google Scholar logo  Google Scholar
Share
Export to Mendeley
Metadata
Show full item record
Abstract
Aquest treball posa en pràctica l'adaptació d'una enquesta anomenada E-S-QUAL, que avalua la qualitat del servei en establiments virtuals. Es parteix de la tesi del doctor Cristóbal i es combina amb part de la tesi del doctor Granollers, concretament amb el model MPIU+Q. S'ha implementat un lloc web amb l'enquesta, ens hem posat en contacte amb un supermercat virtual (Plusfresh.com)i l'hem posada en maxa per a que els clients la contestessin. Finalment, s'ha fet una anàlisi de les dades recollides i s'han extret uns informes i conclusions.
URI
http://hdl.handle.net/10459.1/45620
European research projects
Collections
  • Enginyeria Informàtica [45]

Contact Us | Send Feedback | Legal Notice
© 2023 BiD. Universitat de Lleida
Metadata subjected to 
 

 

Browse

All of the repositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

Statistics

View Usage Statistics

D'interès

Política institucional d'accés obertDiposita les teves publicacionsDiposita dades de recercaSuport a la recerca

Contact Us | Send Feedback | Legal Notice
© 2023 BiD. Universitat de Lleida
Metadata subjected to